• Titre du poste IT Field Service Engineer (m/w/d)
  • Fonction Informatique interne
  • Expérience Expérimenté
  • Parent brand Re:Sources
  • Brand Re:Sources
  • Agence Re:Sources Germany
  • Pays Allemagne
  • Ville Dusseldorf

Als zentrales Shared Service Center betreut Re:Sources Germany ihre Schwesteragenturen in allen administrativen Funktionen. Getreu unseres Leitbildes „excellence through partnership“ werden die Agenturen in Deutschland, Österreich und der Schweiz mit unserem Service unterstützt. Dabei agiert Re:Sources einerseits als „Back Bone“ des Konzerns als Dienstleister für die Agenturen und auf der anderen Seite als Hüter der konzerninternen Richtlinien sowie der länderspezifischen Gesetze innerhalb der D-A-CH Region. Re:Sources tritt für die Werte und Prinzipien der Publicis Groupe ein und generiert, durch die partnerschaftliche Zusammenarbeit mit den Schwesteragenturen, einen weltweiten Wettbewerbsvorteil. Unser Leitsatz ist hierbei, dass mit allem was wir tun ein zuverlässiger und effizienter Service einhergeht.

Wir suchen für unseren Standort in Düsseldorf zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet in Vollzeit eine/n

IT Field Service Engineer (m/w/d)

Deine Aufgaben:

  • Support und Remotesupport der User am Standort
  • Installation und Konfiguration von IT Hard- und Software
  • Diagnose und Lösung von Hardware-Fehlern/Defekte
  • Pflege des Ticketsystems und Sicherstellung einer zeitnahen und gewissenhaften Dokumentation   und des Reporting
  • Unterstützung bei IT-Umzügen innerhalb des Hauses
  • Einhaltung der vereinbarten Prozesse für das Ticket Management, das Change Management und    das Operation Management
  • Ticket-Eskalation und –Überwachung bis zum Abschluss des Ticket
  • Verantwortungsübernahme für Workstations, Laptops, Drucker, Scanner oder anderer peripherer Geräte

Deine Qualifikation:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker, gerne mit IT-bezogener Weiterbildung
  • Koordinations- und Organisationsgeschick
  • Ausgesprochene Serviceorientierung

Sehr gute Fachkenntnisse in:

  • IT Service Desk
  • Ticketsystemen
  • MS Office und Adobe Produkten
  • Client Betriebssystem (MS Windows OS, Apple OS X)
  • AD (Active Directory)

Gute Fachkenntnisse in:

  • TK-Umfeld
  • Englischkenntnisse
  • Anwender Dokumentationserstellung
  • IT Infrastruktur Library (ITIL)
  • Arbeitsweisen aus dem Werbeagenturumfeld sind von Vorteil

 

 

Was wir bieten:

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Flache Hierarchien
  • Teamorientierte Unternehmenskultur
  • Zentrales und modernes Arbeitsumfeld
  • Arbeiten in einem internationalen, interdisziplinären Umfeld

Ergreife die Chance in einem internationalen Konzern Erfahrungen zu sammeln und meistere die Herausforderung, persönlichen Service und komplexe Unternehmensrichtlinien in Einklang zu bringen. Sei Deinen Kunden Partner/in, Dienstleister/in und Kollege/Kollegin!

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Re:Sources Germany GmbH

Stephanie Engelke

Toulouser Allee 1

40211 Düsseldorf

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